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　　近日，星圖金融旗下星云數(shù)字宣布，經(jīng)過近半年的系統(tǒng)研發(fā)及場景化測試，完成了智能質(zhì)檢系統(tǒng)的迭代升級。星云數(shù)字新一代智能質(zhì)檢系統(tǒng)是基于大模型的強(qiáng)大語義理解能力，結(jié)合語音轉(zhuǎn)寫、大數(shù)據(jù)等技術(shù)打造的一站式AI解決方案，可滿足企業(yè)在客服、營銷、催收等多種業(yè)務(wù)場景下的質(zhì)檢需求。

(圖由星圖金融授權(quán)中國網(wǎng)使用)

　　星云數(shù)字表示，傳統(tǒng)的質(zhì)檢方式存在適用場景單一、準(zhǔn)確率低、人工成本高、系統(tǒng)運(yùn)營難度大等諸多問題。然而，隨著國家政策法規(guī)的推動(dòng)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢所趨，亟需高效、精準(zhǔn)、智能的質(zhì)檢。

　　作為成熟的AI行業(yè)解決方案，星云數(shù)字新一代智能質(zhì)檢系統(tǒng)采用了標(biāo)準(zhǔn)、開放的系統(tǒng)架構(gòu)，支持私有化部署和SAAS化部署，支持DeepSeek、Qwen、LLaMA等多種基座模型的接入，能夠滿足不同企業(yè)的部署需求。

　　同時(shí)，星云數(shù)字新一代智能質(zhì)檢系統(tǒng)還具有提質(zhì)、降本、增效三大優(yōu)勢。一方面，利用大模型的深度學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)對復(fù)雜語義、模糊語義的精準(zhǔn)理解和智能分析，且支持文本、音頻、視頻等多種內(nèi)容形式，質(zhì)檢準(zhǔn)確率提升至90%以上。

　　另一方面，只需通過自然語言維護(hù)質(zhì)檢規(guī)范，大幅減少了人工介入量，讓質(zhì)檢工作效率可提升3倍以上，運(yùn)營成本可降低60%以上。

　　依托星云數(shù)字強(qiáng)大的科技能力和服務(wù)水平，星云數(shù)字新一代智能質(zhì)檢系統(tǒng)已經(jīng)在多個(gè)銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢場景中落地應(yīng)用，并取得了良好的效果和反饋。

　　例如，某大型保險(xiǎn)公司引入星云數(shù)字新一代智能質(zhì)檢系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)了對電銷對話的AI質(zhì)檢，質(zhì)檢準(zhǔn)確率從70%提升至90%，質(zhì)檢效率提升高達(dá)3倍，人工成本減少68%。又如，某銀行引入星云新一代智能質(zhì)檢系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)了對客服數(shù)據(jù)的全面質(zhì)檢，客服服務(wù)質(zhì)量提升了20%，客戶滿意度提升了15%，投訴率下降了10%。

　　隨著大模型技術(shù)的不斷成熟，解放生產(chǎn)力的潛力將進(jìn)一步釋放。未來，星云數(shù)字將繼續(xù)秉承“科技使金融更簡單”的使命和愿景，堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，將千行百業(yè)與新技術(shù)進(jìn)行場景化融合，以星星之火點(diǎn)燃燎原之勢，推動(dòng) AI與行業(yè)的深度融合，為行業(yè)的加速變革和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。