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“雙”幫辦，“新”體驗，窗口我來坐，事情我來辦，沉浸式體驗，實踐式改革。

自7月28日首次領導幫辦開始，區(qū)政務服務辦、區(qū)行政服務中心始終不忘初心、牢記使命，以持續(xù)優(yōu)化用戶體驗為目標，不斷擴大領導幫辦系列活動覆蓋面。

最近我們又迎來了第三期窗口幫辦領導，一起來看看有哪些亮點吧~~~~~~~

“雙”幫辦、“新”體驗

區(qū)生態(tài)環(huán)境局黨組成員、副局長史新鋒，新社會階層代表、掛職副局長秦曾雄至區(qū)行政服務中心開展領導幫辦活動。他們走進工作一線，體驗窗口工作人員日常，親自受理大日精化（上海）化工有限公司環(huán)保咨詢問題。在了解企業(yè)相關情況之后，針對企業(yè)提出的排污許可證根據(jù)環(huán)評要求，廢水排口pH值、懸浮物、氨氮每日一測及化學需氧量安裝自動監(jiān)測設備等問題做出詳細解答，并介紹相關政策要點，并為企業(yè)獻計獻策，切實解決企業(yè)在實際生產(chǎn)過程中面臨的難題。

沉浸體驗、助力改革

區(qū)人社局黨組成員、副局長路保文至行政服務中心開展領導幫辦活動。路局長以“辦事員”的身份參與勞務派遣經(jīng)營許可事項的辦理。從前臺取號開始，到審查企業(yè)遞交的資料，作出準予許可的決定，告知企業(yè)5個工作日內(nèi)根據(jù)通知領取《勞務派遣經(jīng)營許可證》。全程參與、關注事項辦理環(huán)節(jié)、辦理時限，全面體驗辦事流程，指導提高窗口服務效能并就奉賢區(qū)人社局進駐事項辦理狀況以及如何進一步優(yōu)化措施進行了深入的交流，交換了對于營商環(huán)境建設和“一網(wǎng)通辦”改革工作的意見和建議。

窗口我來坐、事情我來辦

區(qū)民防辦黨組成員、副主任胡懷至行政服務中心開展領導幫辦活動?，F(xiàn)場幫助企業(yè)群眾辦事，一起咨詢業(yè)務、填報申請材料、準備相關材料,提供“肩并肩”幫辦服務,以辦事群眾角度體驗辦事感受度,了解“營商環(huán)境”、“一網(wǎng)通辦”改革工作在一線落地情況,了解企業(yè)群眾實際需求。胡主任與窗口工作人員一道坐班，共同受理辦事群眾的咨詢、收件、審批等本部門窗口的業(yè)務，親身體驗窗口工作人員工作業(yè)務的整個流程，查找民防服務窗口在工作作風、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、方式方法等方面與群眾需求之間的差距，教育一線窗口工作人員轉變思想觀念，改善服務環(huán)境，切實提升企業(yè)群眾辦事的滿意度。

前兩期“領導幫辦”精彩內(nèi)容回顧

1.從“好用”升級為“愛用”！區(qū)政務服務辦開展領導幫辦系列活動

2.行政服務中心窗口又有領導來了，他們在干什么？

（轉自：上海奉賢）