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　　中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月14日訊 隨著3・15“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”臨近，為貫徹中央金融工作會(huì)議“金融為民”理念，落實(shí)金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，多家信托公司紛紛開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。這些活動(dòng)旨在守護(hù)消費(fèi)者金融安全，提升其金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　積極響應(yīng)，全面啟動(dòng)宣傳活動(dòng)

　　英大信托啟動(dòng)2025年“3・15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。活動(dòng)聚焦“維護(hù)權(quán)益”主題，以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為口號(hào)，圍繞金融支持消費(fèi)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益開展正面宣傳，同時(shí)對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的非法中介活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。英大信托打造立體化宣傳矩陣，采用線上線下結(jié)合方式，構(gòu)建“同頻共振”教育宣傳格局。

　　北京信托于3月3日正式啟動(dòng)2025年“3・15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，活動(dòng)將持續(xù)至3月31日?；顒?dòng)主題同樣為“保障金融權(quán)益助力美好生活”，重點(diǎn)圍繞金融支持提振消費(fèi)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益開展正向宣傳，針對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序的非法中介活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。北京信托通過線上線下結(jié)合，持續(xù)推進(jìn)“五進(jìn)”活動(dòng)，全方位、多層次推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

　　創(chuàng)新形式，多維度觸達(dá)消費(fèi)者

　　國投泰康信托全面啟動(dòng)以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為主題的專項(xiàng)教育宣傳活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容包括展示信托公司支持消費(fèi)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的舉措，對(duì)非法中介活動(dòng)開展風(fēng)險(xiǎn)提示。在宣傳方式上，公司多維創(chuàng)新，推出“相聲話消保”系列短視頻和“消保學(xué)堂”系列動(dòng)畫，讓消保知識(shí)更易理解傳播；精準(zhǔn)聚焦，組建“金融宣教團(tuán)”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，為不同群體定制金融知識(shí)課程；筑牢防線，發(fā)布《防非指南》，解析新型詐騙手法；服務(wù)升級(jí)，上線“關(guān)懷版”APP，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

　　中海信托自3月1日起全面啟動(dòng)2025年“3・15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)主題為“維護(hù)權(quán)益”，口號(hào)是“保障金融權(quán)益助力美好生活”?；顒?dòng)主要內(nèi)容為圍繞金融支持消費(fèi)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益開展正面宣傳，以及針對(duì)非法中介活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。中海信托將通過營業(yè)場(chǎng)所、官網(wǎng)、APP和微信公眾號(hào)等打造立體化宣傳矩陣，通過“線上+線下”同步推進(jìn)、“傳統(tǒng)+新型”創(chuàng)新融合，形成“同頻共振”的教育宣傳格局，并開展系列金融消保知識(shí)普及宣傳及“進(jìn)鄉(xiāng)村”“進(jìn)社區(qū)”等大型宣講活動(dòng)。

　　華寶信托啟動(dòng)2025年“3・15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為3月1日至3月31日，主題為“維護(hù)權(quán)益”，口號(hào)是“保障金融權(quán)益助力美好生活”?；顒?dòng)以線上線下結(jié)合方式，揭露不法中介亂象，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，營造安全消費(fèi)和投資環(huán)境。

　　長城新盛信托在3月圍繞“保障金融權(quán)益，助力美好生活”主題，開展2025年“3・15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)，宣導(dǎo)金融政策，提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性投資理念，以案說法，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　渤海信托全面啟動(dòng)以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為主題的金融教育宣傳活動(dòng)，口號(hào)為“普及金融知識(shí)，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，渤海信托在行動(dòng)！”?；顒?dòng)通過多樣化宣傳形式普及金融知識(shí)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，如發(fā)布原創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)提示案例、消保宣傳動(dòng)畫、開展消保答題活動(dòng)、發(fā)送金融安全提示短信、組織線上講座、宣發(fā)監(jiān)管宣傳資料等；同時(shí)解讀風(fēng)險(xiǎn)案例，筑牢權(quán)益防線，開展員工培訓(xùn)、財(cái)富私享會(huì)、金融教育進(jìn)社區(qū)進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)；還通過營造宣傳氛圍、電子屏滾動(dòng)播放、社區(qū)常態(tài)化教育、線上專欄更新等共建誠信金融。

　　重視反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與宣傳

　　中信信托在此次活動(dòng)中采用線上線下結(jié)合宣傳。線上利用新媒體平臺(tái)，線下開展“進(jìn)鄉(xiāng)村”“進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)。中信信托接受記者采訪時(shí)表示，線上線下結(jié)合宣傳，能精準(zhǔn)定位不同受眾需求。信托業(yè)務(wù)分類新規(guī)下，高凈值客戶對(duì)金融知識(shí)需求提升，同時(shí)消費(fèi)金融等業(yè)務(wù)中部分消費(fèi)者需正確引導(dǎo)。

　　記者了解到，中信信托利用自有及外部媒體資源加大宣傳。在揭示非法中介活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)方面，案例信息源于業(yè)務(wù)實(shí)踐、監(jiān)管司法機(jī)關(guān)發(fā)布案例、優(yōu)質(zhì)媒體素材以及內(nèi)部培訓(xùn)案例。為讓消費(fèi)者理解復(fù)雜風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，負(fù)責(zé)消保宣傳人員精心制作宣傳作品，使其貼近生活、通俗易懂。在處理消費(fèi)者反饋上，中信信托通過代銷渠道、客服熱線、客戶經(jīng)理等多渠道收集反饋，業(yè)務(wù)部門及時(shí)評(píng)估調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)。投訴處理堅(jiān)持“依法、明理、共情、高效”原則，提升產(chǎn)品管理水平，及時(shí)披露履職情況。