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　　為積極踐行以人民為中心的價(jià)值取向，切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，建信消費(fèi)金融有限責(zé)任公司響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局號(hào)召，積極開(kāi)展2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，以金融宣教提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，以高質(zhì)量金融消保繪就人民群眾美好生活。

　　數(shù)字宣教新玩法，護(hù)航群眾懂金融知風(fēng)險(xiǎn)

　　建信消費(fèi)金融公司立足線上經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑渠道多樣、形式豐富、特色鮮明的線上教育矩陣，多措并舉提高金融教育的覆蓋面與吸引力。公司聚焦金融知識(shí)正面教育和以案說(shuō)險(xiǎn)反面警示，推出動(dòng)畫(huà)《小信說(shuō)消保 誠(chéng)實(shí)守信》、漫畫(huà)《中國(guó)特色金融文化：誠(chéng)以鑄魂 信以立業(yè)》《小信說(shuō)消保警惕“非法代理維權(quán)”》等原創(chuàng)內(nèi)容，宣傳中國(guó)特色金融文化和金融消保知識(shí)，同時(shí)以真實(shí)案例曝光“代理維權(quán)”“債務(wù)減免”等不法亂象和侵權(quán)行為，并在APP“消費(fèi)者之家”開(kāi)展知識(shí)答題活動(dòng)，讓金融教育活潑有趣、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)。

　　線下宣教辦實(shí)事，唱響金融為民好聲音

　　建信消費(fèi)金融公司以護(hù)航人民群眾美好生活為出發(fā)點(diǎn)，宣教為民辦實(shí)事為落腳點(diǎn)，探索“黨建+消保+服務(wù)+社區(qū)”金融宣教新模式。公司發(fā)動(dòng)黨員、團(tuán)員和青年志愿者組建“張富清消保金融服務(wù)隊(duì)”，聯(lián)合海淀區(qū)北太平莊街道、建行集團(tuán)子公司建信信托公司開(kāi)展“建構(gòu)溫暖 信享美好”特色線下活動(dòng)。服務(wù)志愿者面對(duì)面向社區(qū)老年人講解首都金融行業(yè)推出的適老助殘金融服務(wù)措施，手把手為不便的老人安裝“國(guó)家反詐中心”APP，為社區(qū)居民深入淺出的講解如何選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品，科普《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等最新的消保法令政策。社區(qū)陳先生熱情的告訴志愿者，希望多參加教育活動(dòng)，了解最新的金融消保知識(shí)。為了更好的激發(fā)居民的學(xué)習(xí)興趣，公司將知識(shí)融入“消保權(quán)益轉(zhuǎn)不?！薄敖鹑谥R(shí)翻翻樂(lè)”小游戲，引導(dǎo)居民們?cè)跉g聲笑語(yǔ)中了解最鮮活真實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)案例和金融常識(shí)，并為北京銀行業(yè)協(xié)會(huì)推出的線上活動(dòng)引流預(yù)熱。居民張女士分享了她經(jīng)歷，才知道不能為了一盒雞蛋而向不明人員組織的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)泄露個(gè)人敏感信息。為進(jìn)一步服務(wù)群眾的生活需求，活動(dòng)設(shè)置了專(zhuān)家“取經(jīng)”點(diǎn)，邀請(qǐng)執(zhí)業(yè)律師、金融理財(cái)專(zhuān)家、社區(qū)服務(wù)人員和派出所民警，聯(lián)合為社區(qū)居民提供專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)，通過(guò)耐心解答群眾關(guān)心疑惑的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事，送溫情。

　　金融為民的星火點(diǎn)亮了志愿者的初心理想，從社區(qū)、學(xué)校到鄉(xiāng)村，公司志愿者們將金融宣教的溫情暖意帶入北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院、通州區(qū)西槐莊村等多地，不斷唱響金融為民好聲音。

　　高質(zhì)量金融服務(wù)，助力惠民生暖民心

　　建信消費(fèi)金融牢記以人民為中心的發(fā)展方向，不斷優(yōu)化對(duì)老年人等弱勢(shì)群體的金融服務(wù)，以實(shí)效舉措服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。為了提升老年人、視障特殊群體的服務(wù)體驗(yàn)，公司積極推進(jìn)APP適老助殘改造，推出關(guān)愛(ài)版本，通過(guò)大字模式、簡(jiǎn)潔頁(yè)面強(qiáng)化產(chǎn)品服務(wù)的可得性、便利性。同時(shí)在全客服渠道保留傳統(tǒng)人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)特殊群體自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，用親切、專(zhuān)業(yè)彰顯公司的消保溫度。公司弘揚(yáng)“以義取利”的中國(guó)特色金融文化，繼對(duì)2023年甘肅省、青海省地震受災(zāi)客戶(hù)提供紓困之后，2025年又對(duì)西藏自治區(qū)地震受災(zāi)客戶(hù)紓困，并對(duì)受疾病、傷殘影響的客戶(hù)提供紓困關(guān)懷，以溫暖呵護(hù)幫助困難群眾渡過(guò)難關(guān)，以實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。公司以服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，出實(shí)招、硬招提振擴(kuò)大消費(fèi)，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召推出“以舊換新領(lǐng)好禮”活動(dòng)，為家電以舊換新、3C購(gòu)新客戶(hù)提供信貸資金支持，以發(fā)放免息券讓利于民的方式促進(jìn)釋放消費(fèi)新動(dòng)能，提升群眾的金融消費(fèi)獲得感和幸福感。

　　建信消費(fèi)金融公司自成立以來(lái)，聚焦主責(zé)主業(yè)，以金融惠民、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，不斷完善糾紛處理機(jī)制、暢通投訴渠道、提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)效，為人民群眾的美好生活注入金融新動(dòng)力，以教育宣傳展示金融新風(fēng)尚，與金融消費(fèi)者攜手“建美好，信未來(lái)”。

　　(以上圖為建信消費(fèi)金融公司授權(quán)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)