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　　近日，為積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局的號(hào)召，人保健康全面啟動(dòng)了2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為主題，旨在通過(guò)多元化、創(chuàng)新性的宣教方式，全面提升公眾的金融素養(yǎng)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

　　本次活動(dòng)緊密?chē)@“維護(hù)權(quán)益”核心主題，深入闡述金融支持對(duì)提振消費(fèi)的積極作用，充分展示金融機(jī)構(gòu)為民辦事的實(shí)在舉措和成效。同時(shí)，全面呈現(xiàn)打擊非法金融中介、營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的顯著成果，針對(duì)“代理退保”“代理維權(quán)”等非法活動(dòng)，深刻揭露其潛在危害，并為消費(fèi)者提供一系列實(shí)用、有效的風(fēng)險(xiǎn)防范技巧，進(jìn)一步增強(qiáng)公眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

　　在為民服務(wù)方面，人保健康全國(guó)各機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，梳理總結(jié)在提振消費(fèi)、助老助殘服務(wù)、改進(jìn)外籍人員金融服務(wù)等方面的舉措，進(jìn)行系列報(bào)道；開(kāi)展“守信重諾·人保同行”宣傳，挖掘消保優(yōu)秀案例、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，樹(shù)立標(biāo)桿，強(qiáng)化消保文化建設(shè)；開(kāi)展“智慧助老助殘，線(xiàn)上服務(wù)零距離”活動(dòng)，利用數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，為老年人、新市民及殘疾人提供便捷金融服務(wù)，解決數(shù)字鴻溝問(wèn)題，提高防騙意識(shí)。

　　在防非反詐方面，人保健康深耕線(xiàn)下場(chǎng)景，開(kāi)展“五進(jìn)入”“縣域行”活動(dòng)，普及金融消費(fèi)者權(quán)利、保險(xiǎn)知識(shí)及防范陷阱方法；設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，為市民提供免費(fèi)服務(wù)，發(fā)放宣傳折頁(yè)；全方位提示提醒，制作宣傳材料，針對(duì)非法金融活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)別、分人群提示，揭露不法行為手段和特點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性投資和維護(hù)權(quán)益。

　　在合規(guī)建設(shè)方面，人保健康開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)和教育，弘揚(yáng)金融文化，加強(qiáng)銷(xiāo)售行為監(jiān)督，引導(dǎo)從業(yè)人員規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)，嚴(yán)格執(zhí)行“三適當(dāng)”要求，及時(shí)整改問(wèn)責(zé)；開(kāi)展“高管面對(duì)面，消保直通車(chē)”活動(dòng)，輪流開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”，暢通維權(quán)渠道，積極響應(yīng)咨詢(xún)投訴，化解矛盾糾紛；宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制，堅(jiān)持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先，提升消費(fèi)者對(duì)調(diào)解機(jī)制的認(rèn)知度、參與度和認(rèn)可度。

　　在知識(shí)普及方面，人保健康匠心獨(dú)運(yùn)，運(yùn)用趣味橫生的H5游戲，以寓教于樂(lè)的方式，通過(guò)設(shè)置豐富的獎(jiǎng)品機(jī)制，極大地增強(qiáng)了游戲的吸引力，激發(fā)了公眾的參與熱情。各分公司積極響應(yīng)，紛紛推介消費(fèi)者參與其中，不僅強(qiáng)化了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的教育效果，還有效提升了公眾的金融素養(yǎng)。

　　此外，人保健康還積極發(fā)揮宣傳保險(xiǎn)在鄉(xiāng)村振興、防災(zāi)救災(zāi)、養(yǎng)老助殘以及保險(xiǎn)惠民便民等方面的積極作用，通過(guò)展示公司的具體舉措和成效，提升了公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可度。

　　為確保活動(dòng)取得實(shí)效，人保健康充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下各類(lèi)渠道進(jìn)行廣泛宣傳：通過(guò)官網(wǎng)、官微、視頻號(hào)等線(xiàn)上平臺(tái)以及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)活動(dòng)等線(xiàn)下渠道，將消保知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范技巧傳遞給廣大消費(fèi)者。同時(shí)，還注重加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)溝通，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切和訴求，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　人保健康將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步深化“以人民為中心”的服務(wù)理念，加快完善“大消保”工作格局，持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的需求和訴求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以實(shí)際行動(dòng)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，為推動(dòng)金融行業(yè)的健康發(fā)展和社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。