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近日，有旅客通過社交媒體發(fā)帖反映，其乘坐綠皮火車臥鋪時(shí)發(fā)現(xiàn)床虱，在乘務(wù)人員更換床單后，仍有蟲子出現(xiàn)。

李女士用衛(wèi)生紙把床虱弄死。圖/受訪者提供

8月8日，九派新聞聯(lián)系到發(fā)帖人李女士（化姓）。據(jù)其回憶，8月7日23時(shí)左右上車，約10分鐘后，她翻開枕頭便發(fā)現(xiàn)蟲子，經(jīng)搜索確認(rèn)是床虱。李女士稱，周圍幾個(gè)床鋪也出現(xiàn)了床虱。她反映情況后，乘務(wù)人員為其更換了床單，但沒過多久，李女士又發(fā)現(xiàn)有幾只床虱爬了出來。后續(xù)乘務(wù)員提出再次更換臥鋪床單，因快到站，李女士不想麻煩，便婉拒了。

李女士表示，她乘坐的是K512次列車，她所乘坐的時(shí)間區(qū)間為夜間的8小時(shí)，其因床虱問題熬了一晚上沒睡。她向列車乘務(wù)員申請(qǐng)退票補(bǔ)償遭拒，乘務(wù)員為表歉意，于今日早晨請(qǐng)她吃了早飯，并承諾會(huì)進(jìn)行消殺滅蟲處理。

同日，中國(guó)鐵路12306客服回應(yīng)稱，每趟列車完成行程后，都有專門工作人員對(duì)臥鋪床單進(jìn)行更換清潔，并對(duì)車廂進(jìn)行消殺。由于中途站點(diǎn)停車時(shí)間短，一般來講只能由工作人員對(duì)臥鋪床位進(jìn)行整理。此外，客服稱會(huì)登記上報(bào)此事，后續(xù)將加強(qiáng)車廂內(nèi)的消殺工作。