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　　近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新，作為群眾身邊的金融守護(hù)者，廈門(mén)國(guó)際銀行積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，深入開(kāi)展“全民反詐在行動(dòng)”集中宣傳月活動(dòng)，以系列創(chuàng)新且務(wù)實(shí)的舉措筑牢反詐防線，守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”。

　　系統(tǒng)培訓(xùn)夯基固本 提升專業(yè)能力

　　廈門(mén)國(guó)際銀行深化內(nèi)部防控，通過(guò)分層分類(lèi)培訓(xùn)強(qiáng)化員工專業(yè)能力，結(jié)合崗位需求組織專題培訓(xùn)，聚焦日常服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、客戶咨詢應(yīng)答等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)真實(shí)案例復(fù)盤(pán)和情景模擬演練，提升銀行員工反詐實(shí)操能力?；顒?dòng)期間開(kāi)展專題培訓(xùn)21次，覆蓋員工超2000人。同時(shí)，廈門(mén)國(guó)際銀行構(gòu)建了常態(tài)化內(nèi)部宣教體系，以晨會(huì)為抓手組織學(xué)習(xí)反詐法規(guī)，剖析典型案例，并通過(guò)“金護(hù)”APP學(xué)習(xí)線上課程，有效構(gòu)筑反詐屏障。

　　線上線下協(xié)同發(fā)力 拓寬宣傳維度

　　廈門(mén)國(guó)際銀行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為核心，依托LED、電子廣告屏等設(shè)備，持續(xù)投放防詐提示和宣傳短片，營(yíng)造沉浸式反詐氛圍。廳堂服務(wù)人員則利用客戶等候間隙主動(dòng)開(kāi)展反詐宣講，對(duì)非同名轉(zhuǎn)賬匯款客戶嚴(yán)格落實(shí)“三問(wèn)一確認(rèn)”制度，有效勸阻可疑轉(zhuǎn)賬行為。同時(shí)，廈門(mén)國(guó)際銀行打造《守護(hù)錢(qián)袋子》專欄，推出32篇系列報(bào)道和3條趣味短視頻，生動(dòng)普及反詐知識(shí)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面；積極聯(lián)動(dòng)媒體發(fā)布反詐案例，并在廈門(mén)地鐵全線燈箱投放反詐廣告，提升線下場(chǎng)景的宣傳滲透力?；顒?dòng)期間，廈門(mén)國(guó)際銀行反詐宣傳覆蓋超33萬(wàn)人次，有效提升公眾對(duì)新型詐騙的識(shí)別能力與防范意識(shí)。

　　精準(zhǔn)施策深化實(shí)效 構(gòu)建全域防線

　　廈門(mén)國(guó)際銀行聚焦精準(zhǔn)施策，以進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)及警銀聯(lián)動(dòng)為抓手，全力構(gòu)建全域反詐防護(hù)網(wǎng)。在農(nóng)村，廈門(mén)國(guó)際銀行圍繞涉農(nóng)補(bǔ)貼申領(lǐng)等高頻場(chǎng)景開(kāi)展反詐宣教，增強(qiáng)農(nóng)村居民的防騙意識(shí)；在社區(qū)，通過(guò)開(kāi)展便民活動(dòng)，銀行工作人員耐心為老人們講解常見(jiàn)詐騙手段，普及反詐知識(shí)；在家庭，銀行員工入戶走訪，建立“家庭反詐聯(lián)絡(luò)群”，實(shí)現(xiàn)反詐宣傳的精準(zhǔn)觸達(dá)；在校園，開(kāi)展分類(lèi)教育活動(dòng)，為學(xué)生們帶來(lái)生動(dòng)有趣的反詐課堂，提升青少年反詐能力；在企業(yè)，針對(duì)財(cái)務(wù)人員等群體開(kāi)展專題培訓(xùn)，提高企業(yè)員工的防騙警惕性。

　　廈門(mén)國(guó)際銀行持續(xù)深化警銀協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化反詐應(yīng)急處置能力。當(dāng)?shù)弥?1歲客戶楊阿姨可能遭遇詐騙時(shí)，廈門(mén)國(guó)際銀行上海分行迅速行動(dòng)，緊急鎖定銀行卡，成功為楊阿姨挽回40萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失；憑借敏銳洞察與高效應(yīng)急處置能力，廈門(mén)國(guó)際銀行福州分行成功攔截一起針對(duì)老年人的投資理財(cái)詐騙，為老年客戶趙先生牢牢守住“錢(qián)袋子”，避免了16萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失；面對(duì)假冒公安機(jī)關(guān)辦案的詐騙案件，廈門(mén)國(guó)際銀行龍巖分行迅速反應(yīng)，成功勸阻攔截，為老年客戶邱阿姨挽回79萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失；廈門(mén)國(guó)際銀行珠海分行則與警方高效協(xié)同，成功阻止客戶梁先生將13.7萬(wàn)元“養(yǎng)老錢(qián)”用于“高回報(bào)投資”；與此同時(shí)，廈門(mén)國(guó)際銀行廈門(mén)分行精準(zhǔn)出擊，成功攔截“刷流水辦貸”騙局，守護(hù)市民宋女士資金安全。

　　未來(lái)，廈門(mén)國(guó)際銀行將繼續(xù)推進(jìn)反詐知識(shí)普及活動(dòng)，拓展宣傳渠道，擴(kuò)大覆蓋面與滲透力，健全常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)化一線人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)急處置能力，持續(xù)深化警銀協(xié)作機(jī)制，為守護(hù)人民群眾的“錢(qián)袋子”貢獻(xiàn)更大力量。