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　　“內(nèi)部數(shù)據(jù)支撐”“專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作”“一對(duì)一定制服務(wù)”“考得好不如報(bào)得巧”“同分不同途，分?jǐn)?shù)決定人生岔路口”……

　　隨著今年各地高考分?jǐn)?shù)的陸續(xù)公布，填報(bào)志愿成為當(dāng)下考生及家長(zhǎng)的重中之重。《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上涌現(xiàn)大量高考志愿填報(bào)咨詢服務(wù)，主要包括一對(duì)多咨詢、一對(duì)一指導(dǎo)兩種模式，部分平臺(tái)還推出“套餐式服務(wù)”，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)咨詢內(nèi)容的不同，從數(shù)百元至數(shù)萬(wàn)元不等。

　　不少受訪考生及家長(zhǎng)告訴記者，部分高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)專業(yè)性存疑，服務(wù)注水嚴(yán)重，甚至存在虛假宣傳、服務(wù)外包、推卸責(zé)任等問(wèn)題。一旦志愿填報(bào)失誤，考生往往面臨退款難、維權(quán)難的困境，呼吁“謹(jǐn)慎選擇高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)，理性決策”。

　　高價(jià)選輔導(dǎo)

　　效果不如預(yù)期存在信息差

　　“5000元的價(jià)格，對(duì)我志愿報(bào)考沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性幫助?！焙幽相嵵?024屆高考考生劉小米吐槽說(shuō)。

　　劉小米目前在北方某高校就讀大一。2024年夏季高考前，她媽媽加入某志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)的交流群，被其宣傳的“優(yōu)異成績(jī)”吸引。高考后，在該機(jī)構(gòu)渲染的“不輔導(dǎo)就落后”氛圍中，劉小米一家花費(fèi)5000元購(gòu)買了服務(wù)，希望規(guī)避報(bào)考風(fēng)險(xiǎn)。

　　“這家志愿輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)匾患揖频觊_(kāi)了幾間房間作為‘根據(jù)地’。從酒店門口到房間，我感覺(jué)走了很遠(yuǎn)的距離，人特別多，我在外面排了好長(zhǎng)時(shí)間隊(duì)，排上隊(duì)后還需要交錢占位，這樣才可以快速向填報(bào)老師請(qǐng)教?！眲⑿∶谆貞浀馈?/p>

　　花費(fèi)大量時(shí)間和金錢換來(lái)的服務(wù)，體驗(yàn)下來(lái)卻令人失望。作為河南選考政治、歷史、地理的“純文科考生”，劉小米當(dāng)時(shí)本想了解下“更好就業(yè)”的偏理專業(yè)，但輔導(dǎo)老師僅推薦了漢語(yǔ)言文學(xué)等文科常見(jiàn)專業(yè)以及會(huì)計(jì)學(xué)，甚至表示“純文科沒(méi)什么專業(yè)可選”，態(tài)度敷衍。

　　“這些答案網(wǎng)上搜搜就能找到，何必花5000元？”劉小米最終自己搜索到“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)(文理兼收)并詢問(wèn)輔導(dǎo)老師意見(jiàn)，老師對(duì)此表示贊同。事后劉小米才知道，老師對(duì)該專業(yè)并不了解，甚至并不知道該專業(yè)在大學(xué)期間有高等數(shù)學(xué)、概率論等課程。

　　入學(xué)后，劉小米才意識(shí)到自身能力與專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容存在錯(cuò)配?！叭绻麍?bào)志愿時(shí)知道要學(xué)這些不擅長(zhǎng)的內(nèi)容，我大概率不會(huì)報(bào)考。輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)根本沒(méi)解決信息差問(wèn)題，反而讓我憑想象和簡(jiǎn)單搜索作了選擇。”劉小米吐槽道。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前還出現(xiàn)了不少“AI志愿填報(bào)軟件”，不少賣家打出398元、240元甚至4.9元的低價(jià)，以此吸引考生。然而，這一新興服務(wù)模式在實(shí)際應(yīng)用中卻暴露出諸多問(wèn)題，引發(fā)考生和家長(zhǎng)的擔(dān)憂。

　　湖南的一名考生向記者反映，其今年使用AI模型填報(bào)志愿服務(wù)的體驗(yàn)并不理想。“AI推送的鏈接大多指向教培機(jī)構(gòu)，內(nèi)容缺乏官方背書(shū)，難以作為可靠的志愿填報(bào)參考。與其依賴這些不知來(lái)源的信息，還不如自己多花些時(shí)間搜集整理資料?！?/p>

　　有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“AI填報(bào)志愿服務(wù)”實(shí)際上是通過(guò)技術(shù)手段縮小信息差，可對(duì)于高校就業(yè)數(shù)據(jù)、專業(yè)趨勢(shì)發(fā)展及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等情況，大模型也不一定準(zhǔn)確。此外，市面上諸如“AI保證錄取”“獨(dú)家內(nèi)部數(shù)據(jù)”等宣傳口號(hào)，很有可能是商家為吸引客戶，采用過(guò)度營(yíng)銷手段或偷換概念的話術(shù)，其真實(shí)性與可靠性存疑。

　　AI志愿填報(bào)服務(wù)的信息安全問(wèn)題也不容忽視。上述業(yè)內(nèi)人士指出，此類服務(wù)在收集考生成績(jī)、興趣愛(ài)好等個(gè)人信息過(guò)程中，存在較大的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，一旦信息被不法分子獲取，考生及家長(zhǎng)很可能面臨被詐騙、騷擾等后續(xù)隱患。

　　服務(wù)被外包

　　大機(jī)構(gòu)名不副實(shí)后果慘痛

　　山東濰坊學(xué)生王寧的遭遇更令人痛心。去年，她花費(fèi)5499元在某大型教輔機(jī)構(gòu)(A機(jī)構(gòu))報(bào)名志愿填報(bào)服務(wù)，服務(wù)卻被外包給一家小型公司(B機(jī)構(gòu))。按照機(jī)構(gòu)提供的建議填報(bào)志愿后，盡管她當(dāng)時(shí)高考分?jǐn)?shù)高出本科線25分，最終卻滑檔至第62個(gè)志愿——外省的一所專科院校。

　　“A機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)老師和我線下見(jiàn)面后，便拉了線上志愿咨詢服務(wù)群進(jìn)行溝通。但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，全程和我溝通的老師實(shí)際上是B機(jī)構(gòu)的員工，并不是A機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)老師?！蓖鯇幓貞浾f(shuō)。

　　她還發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)老師專業(yè)度不高，需要她自己查詢大量信息，并且服務(wù)也嚴(yán)重注水。老師僅讓她從200所學(xué)校專業(yè)自行刪減至100所左右，未講解學(xué)校詳情，甚至不清楚無(wú)口語(yǔ)合格證能否報(bào)小語(yǔ)種，讓她自行致電各校招生辦。